为认真解决好窗口服务能力和态度问题，建水大队车管所开展了“多说一句话，再快一分钟”窗口服务活动。把“多说一句话，再快一分钟”作为窗口民警践行党的群众路线的出发点和检验标准，对车管所民警的服务态度和服务能力提出新标准、新要求，使车管工作的形象，由窗口的每个民警来展现；车管工作的好坏，以广大群众的评判为指标；车管工作的水平高低，体现在窗口民警的服务态度和服务能力上。

一是把“多说一句话”作为车管窗口民警改进服务态度的要求。通过排查梳理业务工作以及服务群众等方面存在的不足问题，深入查摆，认真剖析，转变工作作风，不断提高窗口服务品质，从而进一步推进服务窗口效能建设，争创群众满意服务窗口。熟练掌握业务流程，规范办事程序，一切以群众的利益为出发，严格落实限时办结、一次性告知制度，多说一句话，让群众少跑一趟路，多一个微笑，让群众多一分理解，坚决禁止出现门难进、脸难看、事难办等现象。二是把“再快一分钟”作为车管窗口民警提升服务能力的要求。学习车管业务相关的基本法律法规，如《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等一系列法律法规，精益求精、融会贯通，时刻跟进掌握相关法律法规及政策的修改、车驾管业务的变动以及新出台的各项政策规定，提高业务能力让群众满意。群众来办事，笑脸相迎，礼貌待人，有问有答，熟练操作，让群众少跑腿、少走弯路。

(罗子洯丁艳红)

建水古城

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